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Foto dei prodotti per l’e-commerce: quali servono e come prepararle
Online il cliente non può toccare, pesare, provare. Le foto sono l’unico modo per farlo: ecco come costruire schede prodotto che vendono e non generano resi.
Perché le foto decidono la vendita
In un negozio fisico il cliente prende in mano il prodotto, lo gira, guarda le cuciture, prova la taglia. Online ha solo le immagini e il testo, e delle due cose guarda prima le immagini. Una scheda con una sola foto piccola e scura comunica poca cura, anche se il prodotto è ottimo.
Le foto hanno anche un effetto meno visibile: riducono i resi. Un colore fedele, le misure chiare, un dettaglio del materiale evitano che il cliente riceva qualcosa di diverso da ciò che immaginava. Ogni reso costa spedizione, tempo e spesso una recensione negativa.
Per questo, quando progettiamo un e-commerce, le fotografie dei prodotti si pensano insieme alle schede: che cosa deve vedere il cliente per decidere, in quale ordine, con quale formato.
I tipi di foto
Quali foto servono a una scheda prodotto
| Tipo di foto | A che cosa serve | Note |
|---|---|---|
| Principale su fondo neutro | Riconoscere il prodotto a colpo d’occhio, negli elenchi e nei risultati | Stesso fondo e inquadratura per tutto il catalogo |
| Altri lati | Retro, fianchi, interno: ciò che il cliente girerebbe in mano | Stessa luce della principale |
| Dettagli | Materiali, cuciture, finiture, etichette | Da vicino, con il colore fedele |
| Scala e misure | Capire quanto è grande | Accanto a un oggetto noto o in mano |
| In uso o ambientata | Immaginare il prodotto nella propria vita | Utile anche per i social |
| Varianti | Ogni colore o finitura venduta | Una foto per variante, non solo un campione |
Non tutti i prodotti richiedono tutte le foto: la lista si prepara prodotto per prodotto.
Fondo bianco o foto ambientata?
Servono entrambe, per motivi diversi. La foto su fondo neutro è la carta d’identità del prodotto: chiara, confrontabile, adatta agli elenchi. I marketplace hanno spesso regole precise per l’immagine principale, per esempio il fondo bianco: vanno lette nella guida del marketplace prima dello shooting.
La foto ambientata, invece, vende un’idea: il prodotto nel suo contesto, usato da qualcuno, in un luogo che il cliente riconosce. Per Cobran Bike abbiamo fotografato le biciclette sia in officina sia in esterni: le prime mostrano l’oggetto e la sua costruzione, le seconde lo stile e l’uso. Per Miss Miss le collezioni di gioielli sono state fotografate in studio, indossate, perché un gioiello si giudica sul corpo.
La coerenza del catalogo
Un catalogo con foto scattate in momenti diversi, con fondi, luci e inquadrature diverse, sembra disordinato anche se ogni foto, presa da sola, è buona. La regola è fissare uno schema e rispettarlo per tutti i prodotti:
- stesso fondo e stessa luce per le foto principali;
- stessa inquadratura: il prodotto occupa sempre una porzione simile dell’immagine, centrato allo stesso modo;
- stesso formato: tutte quadrate o tutte con lo stesso rapporto, così le griglie del negozio restano allineate;
- stesso colore: una scheda di riferimento per il bilanciamento, per non avere lo stesso bianco che diventa crema in una foto e azzurrino in un’altra.
Lo schema serve soprattutto nel tempo. Quando arrivano prodotti nuovi, tra sei mesi o due anni, si fotografano con lo stesso schema e il catalogo resta omogeneo. Conviene annotarlo: distanza, luci, impostazioni, ritaglio.
Preparare i prodotti per lo shooting
Il tempo di uno shooting si perde quasi sempre nella preparazione dei prodotti, non negli scatti. Prima della giornata conviene:
- scegliere i campioni migliori, senza graffi, pieghe o etichette storte;
- pulirli: polvere e impronte si vedono moltissimo in foto, soprattutto su vetro, metallo e superfici lucide;
- stirare tessuti e capi, preparare supporti o manichini se servono;
- avere tutte le varianti di colore e finitura da mettere in vendita;
- preparare l’elenco con codice e nome di ogni prodotto, per dare alle foto il nome giusto già in consegna;
- decidere gli accessori per le foto ambientate: oggetti, superfici, ambienti.
Dopo lo scatto: il web
Le foto per il sito vanno consegnate alle dimensioni giuste e alleggerite: immagini troppo pesanti rallentano le schede, e un negozio lento perde clienti. Anche i nomi dei file e i testi alternativi (le descrizioni lette dai motori di ricerca e dai lettori di schermo) fanno parte del lavoro: «borraccia-acciaio-750ml-blu.jpg» dice molto più di «IMG_4521.jpg».
Le stesse foto servono anche fuori dal sito: nel catalogo aziendale stampato, nei social, nelle campagne. Prodotti dell’azienda agricola, come quelli della bottega di Agrileisure, vivono sia sulle schede sia nelle storie. Se stai per aprire il negozio online, le altre decisioni da prendere sono nella guida aprire un e-commerce.
Gli errori che fanno perdere vendite
- Colori infedeli. È la prima causa di resi legati alle foto: il cliente riceve un blu diverso da quello che aveva visto. Luce controllata e un riferimento di colore durante lo scatto evitano il problema.
- Una sola foto. Il cliente vuole vedere il retro, l’interno, la chiusura, il dettaglio del materiale. Se non trova la risposta nelle immagini, spesso non la chiede: va altrove.
- Nessun riferimento di misura. Una borsa fotografata da sola su fondo bianco può sembrare grande o piccola. Una foto in mano o indossata risolve il dubbio.
- Ritocchi eccessivi. Eliminare polvere e piccoli difetti del campione è corretto; modificare forma o colori del prodotto no, perché il cliente riceverà quello vero.
- File troppo pesanti o troppo piccoli. I primi rallentano la pagina, i secondi non permettono lo zoom. Le dimensioni si decidono con chi sviluppa il negozio.
Quando rifare le foto
Le foto si rifanno quando cambia il prodotto (una nuova versione, un nuovo colore), quando cambia lo stile del negozio, oppure quando le schede con più visite hanno anche molti resi o molte domande dei clienti: spesso è il segnale che le immagini non rispondono a qualcosa. Guardare quali prodotti vengono visti ma poco acquistati è un buon modo per decidere da dove ripartire.
Il tuo catalogo, fotografato bene.
Dicci quanti prodotti hai e dove li vendi: ti proporremo uno schema di shooting e i tempi.
Via Catanelli 34, Ponte San Giovanni